Wenige Wochen vor dem Start der Olympischen Spiele in Paris wurde durch die Migration des Informationssystems des SAMU in eine vertrauenswürdige Cloud eine höhere Ausfallsicherheit für einen Dienst gewährleistet, der für das öffentliche Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung ist. Dieses Projekt, das von der Agence du numérique en santé (ANS) geleitet und Thales Services Numériques für die Integration und Cloud Temple für das Hosting anvertraut wurde, ist ein emblematisches Beispiel für die Modernisierung der kritischen Infrastrukturen des Staates. Laurent Joubert, Betriebsleiter der ANS, und Nicolas Duffour, Leiter der Abteilung für strategische Entwicklung bei Cloud Temple, berichten über diese erfolgreiche Erfahrung.
Das von der ANS betriebene SAMU IS ist ein hochkritisches Informationssystem, das die Notrufe der "15" in ganz Frankreich verwaltet. Mit rund 100 SAMUs auf Departement-Ebene bestand das Hauptziel des 2016 gestarteten Projekts darin, einen belastbaren nationalen Dienst anzubieten und die gegenseitige Unterstützung der SAMUs zu ermöglichen, insbesondere für die schwächsten unter ihnen. Im Jahr 2022 wurde ein Schiedsverfahren eingeleitet, um das Programm auf eine Strategie der offenen Plattform auszurichten, die eine bessere Integration mit den Herstellern von Software für den medizinischen Notfalldienst ermöglicht.
Warum die vertrauenswürdige Cloud?
Es ist wichtig anzumerken, dass die Einhaltung des SecNumCloud-Rahmens keine ursprüngliche Anforderung der NSA war. "Nach einer gründlichen Analyse der spezifischen Anforderungen des SAMU IS wurden mehrere wesentliche Kriterien identifiziert", erklärt Laurent Joubert. Unsere Prioritäten waren die Verfügbarkeit der Dienste auf dem erwarteten Kritikalitätsniveau, die Kompatibilität mit spezifischen Technologien wie Oracle und Genesis sowie hohe Anforderungen an die Netzwerklatenz. Allerdings hatten wir uns damals dafür entschieden, die Auswahl nicht auf SecNumCloud-qualifizierte Anbieter zu beschränken."
Da sie zusätzliche Garantien für die technische und organisatorische Sicherheit sowie die Immunität gegen extraterritoriale Gesetze bietet, die für die Verwaltung von Gesundheitsdaten von entscheidender Bedeutung sind, hat die Einhaltung des SecNumCloud-Bezugsrahmens bei der Bewertung der Angebote sehr für Cloud Temple gesprochen. Laurent Joubert erklärt: "Tatsächlich war Cloud Temple der einzige Cloud-Anbieter, der unsere technischen und Sicherheitsanforderungen erfüllen konnte und gleichzeitig eine industrialisierte Lösung mit einem hohen Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bot."
Herausforderungen der Migration
Die Migration fand in der Nacht vom 22. auf den 23. April 2024 statt und beinhaltete einen Urknall, bei dem die ersten zehn SAMUs gleichzeitig migriert wurden. Dieser heikle Vorgang erforderte eine gründliche Vorbereitung, die Leistungstests, Leerlaufschaltungen und sogar eine genaue Beobachtung des Wetters umfasste. Wenn es um die SAMU geht, ist eine Verschlechterung der Dienstleistung für die Öffentlichkeit nicht denkbar", erinnert Laurent Joubert. Ein Anruf unter der "15" muss erfolgreich sein können, die Verfügbarkeit darf nicht durch Operationen am IS in Frage gestellt werden." Die gründliche Zusammenarbeit zwischen den Teams der ANS, von Cloud Temple, Thales Services Numériques und den SAMU war für den Erfolg dieser Migration von entscheidender Bedeutung.
Der Erfolg dieses Projekts beruht auf dem kollektiven Engagement aller Beteiligten", betont Nicolas Duffour. Wir haben ein echtes Krisenmanagement erlebt, mit Schussfenstern und Back-up-Plänen, um sicherzustellen, dass die Migration ohne Unterbrechung des Dienstes abläuft."
Die Modernisierung fortsetzen
Die Einführung der vertrauenswürdigen Cloud eröffnet dem IS der SAMU viele neue Möglichkeiten. Im Zuge der Migration der anderen regionalen SAMUs auf die Temple-Cloud-Infrastruktur plant die ANS, die Ausfallsicherheit des Systems zu erhöhen, neue Module zu integrieren und die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz zur Verbesserung der Koordination der Pflege zu erforschen. Laurent Joubert erläutert: "Wir wollen so transparent wie möglich sein und es den Anbietern ermöglichen, sich problemlos an unsere Plattform anzuschließen. Dies geschieht durch die gemeinsame Nutzung von Code und die Öffnung von APIs".
Parallel dazu baut Cloud Temple sein Dienstleistungsangebot weiter aus, um die digitale Transformation seiner Kunden zu unterstützen. Nicolas Duffour kündigt an: "Wir werden Mitte Juni den PaaS OpenShiftdie die Entwicklung von nativen Cloud-Diensten ermöglicht, und der S3-Objektspeicherund SecNumCloud. Diese neuen funktionalen Bausteine werden unseren Kunden die Flexibilität und Leistung bieten, die sie benötigen, um ihre Transformation zu beschleunigen.".
Die Zitate von Laurent Joubert und Nicolas Duffour stammen aus der Podiumsdiskussion vom 21. Mai 2024 auf der SantExpo.