A poche settimane dall'inizio delle Olimpiadi di Parigi, la migrazione del sistema informativo del SAMU verso un cloud affidabile ha garantito una maggiore resilienza a un servizio essenziale per la salute pubblica. Questo progetto, guidato dall'Agence du numérique en santé (ANS) e affidato a Thales Services Numériques per l'integrazione e a Cloud Temple per l'hosting, è un esempio emblematico della modernizzazione delle infrastrutture critiche dello Stato. Ripercorriamo questo esperimento di successo attraverso gli occhi di Laurent Joubert, direttore delle operazioni dell'ANS, e di Nicolas Duffour, direttore dello sviluppo strategico di Cloud Temple.
Gestito dall'ANS, il SAMU IS è un sistema informativo ultra-critico che gestisce "15" chiamate di emergenza in tutta la Francia. Con circa 100 SAMU dipartimentali, l'obiettivo principale del progetto lanciato nel 2016 era quello di fornire un servizio nazionale resiliente e di consentire l'assistenza reciproca tra le SAMU, in particolare per quelle più fragili. Nel 2022 è stato deciso di riorientare il programma verso una strategia di piattaforma aperta, che consenta una migliore integrazione con gli editori di software di regolamentazione medica.
Perché il trusted cloud?
È importante notare che la conformità allo standard SecNumCloud non era un requisito iniziale dell'ANS. Dopo un'analisi approfondita delle esigenze specifiche dell'IS SAMU, sono stati identificati diversi criteri essenziali", spiega Laurent Joubert. Le nostre priorità erano la disponibilità del servizio al livello di criticità previsto, la compatibilità con tecnologie specifiche come Oracle e Genesis e i forti requisiti di latenza della rete. Tuttavia, all'epoca abbiamo scelto di non limitare la nostra scelta ai fornitori qualificati SecNumCloud.
Fornendo ulteriori garanzie di sicurezza tecnica e organizzativa e di immunità da leggi extraterritoriali, essenziali per la gestione dei dati sanitari, la conformità al quadro di riferimento SecNumCloud è stata un fattore importante a favore di Cloud Temple durante la valutazione delle offerte. Come spiega Laurent Joubert: "In effetti, Cloud Temple era l'unico fornitore di cloud in grado di soddisfare i nostri requisiti tecnici e di sicurezza, fornendo al contempo una soluzione industrializzata con un elevato livello di flessibilità e personalizzazione".
Le sfide della migrazione
La migrazione è avvenuta nella notte tra il 22 e il 23 aprile 2024, con un big bang in cui i primi dieci UAS sono stati migrati simultaneamente. Questa delicata operazione ha richiesto una preparazione meticolosa, che ha compreso test di prestazione, arresti in bianco e persino un attento monitoraggio delle condizioni meteorologiche. Quando si tratta del SAMU, è impensabile ridurre il servizio offerto al pubblico", sottolinea Laurent Joubert. Una chiamata al '15' deve poter essere eseguita e la disponibilità non deve essere compromessa dalle operazioni dell'IS". Una collaborazione approfondita tra i team ANS, Cloud Temple, Thales Services Numériques e SAMU è stata essenziale per il successo di questa migrazione.
Il successo di questo progetto dipende dall'impegno collettivo di tutte le persone coinvolte", sottolinea Nicolas Duffour. Abbiamo dovuto gestire una vera e propria crisi, con una serie di finestre e piani di back-up per garantire che la migrazione avvenisse senza alcuna interruzione del servizio".
Continuare a modernizzare
L'adozione del trusted cloud apre un'ampia gamma di possibilità per l'IS della SAMU. Con la migrazione delle altre SAMU regionali all'infrastruttura Temple Cloud, l'ANS intende rafforzare la resilienza del sistema, integrare nuovi moduli ed esplorare le possibilità offerte dall'intelligenza artificiale per migliorare il coordinamento delle cure. Laurent Joubert spiega: "Vogliamo essere il più trasparenti possibile e rendere facile per gli editori connettersi alla nostra piattaforma. Questo significa condividere il codice e aprire le API.
Allo stesso tempo, Cloud Temple continua a rafforzare la sua gamma di servizi per supportare la trasformazione digitale dei suoi clienti. Nicolas Duffour annuncia: "A metà giugno, apriremo il OpenShift PaaSche consentirà lo sviluppo di servizi cloud nativi, e la Archiviazione di oggetti S3SecNumCloud qualificato. Questi nuovi blocchi funzionali daranno ai nostri clienti la flessibilità e le prestazioni necessarie per accelerare la loro trasformazione.
Le citazioni di Laurent Joubert e Nicolas Duffour sono tratte dalla tavola rotonda tenutasi il 21 maggio 2024 a SantExpo.