Y’a le bon Scrum master, et y’a le mauvais Scrum master

Aujourd’hui, Scrum est LA méthode la plus utilisée dans la majorité des entreprises qui souhaitent adopter une culture Agile. Cependant, on remarque que certains rôles sont mal compris, et plus particulièrement celui du Scrum master. Pourquoi faut-il un scrum master ? Participe-t-il au développement ? Que fait-il concrètement ? Pour beaucoup, le métier de Scrum master est encore un peu flou.

Qu’est-ce qu’un Scrum Master ?

Voici la définition de Scrum Master d’après le guide Scrum :

” Le Scrum Master est chargé d’assurer que Scrum est compris et mis en œuvre. Les Scrum Masters remplissent leur rôle en veillant à ce que l’équipe Scrum respecte la théorie, les pratiques et les règles de Scrum.

Le Scrum Master est un leader-serviteur de l’équipe Scrum. Le Scrum Master aide ceux qui sont extérieurs à l’équipe Scrum à comprendre lesquelles de leurs interactions avec l’équipe Scrum sont bénéfiques et lesquelles ne le sont pas. Le Scrum Master aide tout le monde à changer les interactions pour maximiser la valeur créée par l’équipe Scrum “

Le Scrum master a clairement plusieurs responsabilités et endosse plusieurs rôles face à ses interlocuteurs comme par exemple le Product Owner et l’équipe de développement.

• Il doit enseigner :

Il s’assure que Scrum est compris et bien appliqué et veille à ce que les règles, pratiques et valeurs soient respectées. Le Scrum Master enseigne également la distinction entre Scrum et les autres bonnes pratiques Agiles.

• C’est leader-serviteur (Servant Leader) :

Il est au service de l’équipe de développement, du Product Owner et de l’organisation dans le cadre de l’implémentation de Scrum. Toutes les autres postures sont adoptées par le Scrum Master dans le but de servir son équipe.

• C’est facilitateur :

Il facilite les évènements scrum nécessaires ainsi que la communication. Il trouve par exemple des consensus dans les décisions d’équipe.

• C’est un coach :

Le Scrum Master endosse le rôle du coach afin d’aider les équipes à s’auto-organiser et à devenir pluridisciplinaire, en les menant dans la voie de l’amélioration continue. Il travaille pour créer un environnement sécuritaire permettant à chacun de s’exprimer et d’évoluer au sein de l’organisation.

• C’est un agent de changement :

Pour la meilleure application de scrum possible, le Scrum Master entraine les changements nécessaires. Il accompagne les organisations dans l’adoption de Scrum pour tirer les avantages de l’Agilité à différents niveaux.

• C’est un mentor : 

Le Scrum Master peut aussi partager ses connaissances, son expérience et même son opinion pour permettre une meilleure application de Scrum ou de l’Agilité en général.

• Il lève les obstacles :

Il fait en sorte de supprimer tous les obstacles qui empêchent l’équipe de développement d’avancer et de travailler dans les meilleures conditions tout en favorisant l’auto-organisation. Il permet à l’équipe de prendre en charge le maximum d’obstacles en fonction des situations et du contexte.

• Il manage le cadre :

Le Scrum Master est responsable du cadre dans lequel l’équipe travaille, s’auto-organise et s’améliore continuellement. 

Y’a le mauvais …

• C’est un chef de projet qui dirige, qui impose et qui contraint.
• Il ne fait pas partie de l’équipe
• Il ne sait pas aller au contact de son équipe
• Il communique uniquement à distance
• Il préfère rester tout le temps dans son bureau
• Il fait du baby-sitting

Avoir un bon scrum master est déterminant pour le bon fonctionnement de l’organisation. À l’instar de n’importe quel secteur, pour être bon il faut des compétences et des connaissances.

Et puis y’a le bon…

• Il a une culture Agile et applique les valeurs de scrum
• Il sait communiquer et se montrer à l’écoute
• C’est un véritable coach
• Il est vigilant, curieux, attentif
• Il a un bon relationnel
• Il est persévérant

Un bon Scrum Master sait qu’il doit constamment s’améliorer grâce à différents outils formation agile, évènement ou bien, se faire lui-même coacher. Un bon Scrum master ne reste en aucun cas sur ses acquis.

Scrum Master, un rôle capital ?

La méthode Scrum semble facile à comprendre mais l’adopter n’est pas si simple. C’est en cela qu’il est plus qu’évident d’avoir une personne qualifiée et si ce n’est pas le cas former cette personne au mieux afin d’appliquer Scrum de la meilleure des façons. Eh oui être Scrum master ne s’improvise pas c’est un nouveau métier déterminant pour la mise en place de la méthode Scrum dans les entreprises.

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