Nos services

Infogérance

Un partenaire de confiance pour l’infogérance de production

Notre dispositif humain, organisationnel et technique permet de vous garantir le maintien en conditions opérationnelles 24/7 de votre système d’information, une sécurité certifiée et un coût aligné à vos enjeux. Nos experts vous aident à mettre en place les meilleures pratiques du marché.

Notre approche

Centrés sur les besoins de nos clients, nous avons la capacité de proposer et d’opérer en 24/7 des solutions hybrides grâce à nos expertises pluridisciplinaires et à nos solides retours d’expérience.

Garantir la performance de votre système d’information

Nos 200 collaborateurs des centres de services vous assurent réactivité et expertise en 24/7, mais surtout un travail de fond pour anticiper, standardiser et automatiser.

Le socle d’outils éprouvé et cohérent que nous mettons à votre disposition (bastion, supervision applicative, patch management, FinOps, SOC…), nous permet de répondre à l’ensemble des problématiques de votre SI.

Mettre la sécurité au coeur des démarches

 

La gouvernance SecOps est un des piliers de nos services d’infogérance avec, par défaut, la rédaction de votre PSSI, un scan mensuel de vulnérabilité et une instance dédiée pilotée par un manager SSI.

Notre expertise sécurité alliée à la maîtrise de votre SI vous permet d’évoluer sereinement avec des solutions exploitables et adaptées à vos enjeux : bastion, SOC, EDR, sensibilisation et conformité.

Maîtriser et optimiser les coûts de fonctionnement

La gouvernance FinOps est au cœur de notre démarche d’accompagnement, avec, par défaut, un suivi en temps réel via un outillage adapté et une analyse approfondie lors des instances de suivi.

Nos équipes vous proposent de manière régulière des suggestions d’optimisation et la mise en place de processus pour assurer un suivi fin et la définition de seuils d’alertes.

Simplifier l’innovation avec un CCoE

 

L’équipe Cloud Center of Excellence promeut l’utilisation du cloud, que ce soit à travers des solutions entièrement basées sur le cloud ou des approches hybrides. Sa responsabilité consiste à élaborer la feuille de route technique pour les processus métier liés au cloud.

Le CCoE s’assure également que les choix informatiques ne prévalent pas sur les besoins et les objectifs business de votre organisation.

Nos centres de service

L’approche Agile garantit une transition fluide entre nos équipes de développement et d’exploitation. Grâce à une formation approfondie, nos équipes des centres de service assurent le maintien en conditions opérationnelles et préservent l’automatisation et la résilience de votre système d’information.

Cloud temple entreprise photo excellence opérationnelle
5 fonctions essentielles

Excellence opérationnelle

Pour garantir la meilleure exécution et supervision des systèmes, les équipes de nos centres de services se mobilisent pour :

  • le perfectionnement permanent des processus et procédures
  • l’automatisation des changements
  • la réactivité aux événements
  • la définition de standards
Cloud temple entreprise photo efficacité et performance
5 fonctions essentielles

Efficacité et performance

Pour s’assurer de l’utilisation efficiente des ressources informatiques, nos experts vous accompagnent dans :

  • la sélection des types et des tailles de ressources appropriés
  • le suivi des performances
  • la prise de décisions éclairées
Cloud temple entreprise photo optimisation des coûts
5 fonctions essentielles

Optimisation des coûts ​

Afin d’identifier les coûts inutiles et vous aider à optimiser vos dépenses, nos experts vous accompagnent dans :

  • la compréhension et le contrôle des dépenses
  • la sélection des types de ressources les plus appropriés
  • l’adéquation avec les besoins de votre organisation
Cloud temple entreprise photo datacenter fiabilité
5 fonctions essentielles

Fiabilité

Pour garantir la confiance numérique, Cloud Temple met tout en oeuvre pour :

  • la réalisation correcte et constante de la fonction de chaque workload
  • la résilience des charges de travail
  • la gestion des reprises et des changements
Cloud temple entreprise photo sécurité
5 fonctions essentielles

Sécurité

Pour assurer la protection des informations et des systèmes, nos équipes se mobilisent pour garantir :

  • la confidentialité et l’intégrité des données
  • l’identification et gestion des privilèges
  • la protection des systèmes
  • la détection des événements de sécurité

Assistance aux utilisateurs

L’expérience utilisateur est au cœur de notre approche informatique. En tant que vitrine de votre DSI, le Service Desk assure un point de contact unique, gérant de manière exhaustive les demandes et incidents pour garantir la satisfaction de vos utilisateurs.

Votre helpdesk au plus proche de vos collaborateurs

  • Un excellent accueil de vos utilisateurs

  • La garantie d’une réactivité aux sollicitations

  • Un fort taux de résolution dès le premier contact

  • La compréhension de votre contexte et de vos enjeux

Services de proximité qualifiés

Une intervention réussie nécessite d’allier un traitement technique efficace à un accompagnement personnalisé en fonction de chaque utilisateur. Nous disposons de réelles capacités d’intervention en France métropolitaine.

Expertise éprouvée

 

Améliorer la productivité et la satisfaction de vos collaborateurs est un enjeu permanent. Nos équipes d’experts vous accompagnent dans vos plans d’amélioration et d’autonomisation : portail self-service, SSO, outils de collaboration O365, …

Accompagnement international

Notre Service Desk est proposé en standard en anglais et en français. Pour les autres langues, nos interfaces web peuvent être traduites automatiquement. Notre réseau de partenaires nous permet d’être présents sur l’ensemble du territoire et à l’international, avec une approche multilingue et 24/7/365.

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