Descriptif du poste

Le SENIOR ACCOUNT MANAGER est responsable de :

· Gérer plusieurs comptes attribués,
· Etre l’intermédiaire privilégié des clients, les conseiller, les accompagner et leur préconiser des solutions d’évolution de leur SI,
· Animer des comités stratégiques et co-organiser des comités de pilotage,
· Piloter les plans d’amélioration Client,
· Diriger la direction opérationnelle, commerciale et financière,
· Coordonner les services intervenants dans ses comptes,
· Représenter Cloud Temple,
· Participer au développement du chiffres d’affaires,
· Manager des équipes dédiées pour des comptes outsourcing,
· Identifier les besoins client,
· Optimiser la productivité,
· Aider à l’analyse des impacts,
· Diriger l’exécution contractuelle sur l’ensemble de ses dimensions, dans le respect de l’équation économique prévue dans la phase d’avant-vente et en coordination étroite avec l’équipe de production (infogérance), niveau N1,
· Rédiger les supports contractuels niveau N1,
· Piloter son P&L confié,
· Identifier les risques de contentieux et les anticiper en élaborant des voies de résolution,
· Veiller au respect des Plan d’assurance sécurités et participer à la gestion des risques,
· Elaborer les renouvellements commerciaux client,
· Diriger la gestion des crises le cas échéants,
· Surveiller les SLA et la gestion de pénalités,
· Développer le portefeuille confié,
· Maintenir le suivi client à jour.

Profil recherché

Qualités attendues : Organisé, rigoureux, méthodique, autonome, sens de la relation, esprit d’équipe


Lieu :
  • Paris
  • Lyon
  • Tours

Salaire : A définir
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