Abgesehen von nicht-strukturierenden Softwarepaketen entscheiden sich einige Unternehmen dafür, einen Großteil ihres Informationssystems oder sogar ihre gesamten Anwendungen in die Cloud auszulagern. Beispiele hierfür sind die Agence Nationale pour la Recherche oder auch die Käserei BEL.
Wenn es darum geht, den Schritt in die Cloud zu wagen, entscheiden sich Unternehmen häufig dafür, die unkritischen Teile ihres Informationssystems auszulagern und die strukturierende IT im eigenen Haus zu behalten. Im Gegensatz dazu
dieses Vorgehens, andere wählen Infrastructure as a Service als Lösung, um sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren zu können.
Die Entscheidung, sich für IaaS (Infrastructure as a Service) zu entscheiden, traf die Agence Nationale de la Recherche (ANR) sehr früh, nämlich bereits 2007. Zu diesem Zeitpunkt verfügte die ANR nur über wenige IT-Ressourcen, eine geringe Mitarbeiterzahl
(etwa 50 Mitarbeiter) und provisorische Räumlichkeiten. Um ihre Belastung durch die Verwaltung der IT-Infrastruktur zu minimieren, beginnt die ANR mit der Auslagerung von wenig kritischen Anwendungen: Büroautomation, E-Mail, Speicherung und gemeinsame Nutzung von Dateien.
Eine schrittweise Auslagerung
Im Laufe der Zeit nimmt das Outsourcing zu und tendiert zu fachspezifischen Anwendungen: zentrale Anwendung zur Verwaltung von Projektausschreibungen, dann interne Entwicklungen zu spezifischen Projektausschreibungen. Anschließend ist die Haushalts- und Buchhaltungsanwendung an der Reihe, die auf einem SAP-Softwarepaket und einer Microsoft SQL Server-Datenbank basiert. Um seine Dienstleistungsdelegation zu sichern, richtete die ANR einen Wiederherstellungsplan für SAP ein, einen Help Desk in der Nähe (Nanterre) mit dedizierten Technikern beim Kunden, der mit einem Tool zur Verwaltung von Vorfällen (basierend auf GPLI) gekoppelt war, und eine Verpflichtung zur Vertraulichkeit der Daten. Derzeit ist das Informationssystem der ANR 100% cloud, das auf 70 Servern in 4 Rechenzentren eingesetzt wird.
BEL: Ein Fallbeispiel für Infrastruktur-CLOUDs
Dieses positive Feedback der ANR wird von den BEL-Käsereien geteilt. Auch hier beginnt alles im Jahr 2007, als der Konzern beschließt, die Governance seines Informationssystems zu überarbeiten. Die Heterogenität der international verteilten Informationssysteme zu begrenzen, die Unterstützung aller Abteilungen rund um die Uhr durch eine robuste, industrielle Infrastrukturplattform zu gewährleisten, die IT-Abteilung mit internen IT-Teams zu professionalisieren, die die Möglichkeiten der Digitalisierung im Dienste der Berufe und Aktivitäten des Konzerns nutzen - all dies sind Ziele, die sich der IT-Leiter des Konzerns, Yves Gauguier, gesetzt hat. Um diese Ziele zu erreichen, werden mehrere Entscheidungen getroffen, von der Einführung von SAP auf internationaler Ebene über die Reorganisation der ISD bis hin zu strategischen Outsourcing-Entscheidungen. Was soll intern bleiben? Was kann ausgelagert werden und um welche Vorteile zu erzielen?
Sehr schnell stellte der Konzern fest, dass er die gewünschte hochverfügbare Infrastrukturplattform nicht selbst betreiben konnte, da es ihm an Ressourcen und einer geeigneten Struktur fehlte. Um diese Einschränkungen zu überwinden, entschied sich Bel für den Wechsel zu einem "Infrastructure as a Service"-Modell. Nach einem ersten, nicht zufriedenstellenden Vertrag wechselte BEL den Anbieter mit einem umfangreicheren Lastenheft unter dem Arm, das sowohl die Verfolgung der gewünschten Dienste nach Anwendungen als auch die erwarteten Verpflichtungen unter Angabe ihrer Art im Hinblick auf die Hochverfügbarkeit umfasste.
BEL hat eine Reihe von Anforderungen an die IT-Abteilung gestellt, darunter Disaster Recovery Plan, Speicherüberwachung, Reaktionszeit bei Vorfällen und Verwaltungsdienste. BEL entschied sich auch dafür, das technische Outsourcing und die SAP-Administration als zwei verschiedene Geschäftsbereiche zu trennen.
"Bel wählte Cloud Temple (ehemals Intrinsec), einen Spezialisten für Cloud Hosting und Managed Services, und Oxya, einen Experten für SAP-Administration, für den Umstieg. Seit dieser Migration hat BEL nicht nur Einsparungen von über 30% erzielt, sondern vor allem wurden die Serviceverpflichtungen für die Fachbereiche stets eingehalten, bis hin zur Transparenz der SAP-Releasewechsel. Yves Gauguier, der von den Qualitäten und der Vielseitigkeit von IaaS überzeugt ist, plant nun seine Innovationsprojekte (Big-Data-Anwendungen, digitale Projekte) auf denselben Infrastrukturen. "
Ob ANR oder BEL, beide Organisationen haben mithilfe der Cloud ihr Ziel erreicht: ihren Fachbereichen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, ohne dass diese sich um die zugrunde liegenden technischen Systeme kümmern müssen. In beiden Fällen positive Ergebnisse, die die jeweiligen CIOs über die manchmal kleinmütige Art anderer Organisationen, das Experiment zu wagen, erstaunt sein lassen.