Lontano dai luoghi comuni sulla complessità e l'opacità del cloud, i CIO che hanno esternalizzato e gestito i loro sistemi informativi sono soddisfatti della loro scelta. Contrariamente a quanto si crede, questo modello si sta rivelando un'opportunità per il reparto IT di concentrarsi su progetti per l'azienda, come dimostra l'esempio di Serge Ferrari, leader mondiale dei materiali compositi..
Per la maggior parte delle aziende, l'esplosione digitale ha accelerato il ritmo del cambiamento, costringendole a trovare nuovi modi di lavorare.
soluzioni per soddisfare le esigenze di questi cambiamenti. Al centro del reattore, il sistema informativo
devono rispondere a questa esigenza di agilità per servire i progetti aziendali il più rapidamente possibile.
Resta il fatto che la maggior parte delle PMI deve fare i conti con un patrimonio informatico pesante e spesso eterogeneo. Di conseguenza, queste aziende devono spesso gestire più competenze, ognuna con le proprie esigenze specifiche.
un ambito ristretto. Che si tratti di attività interne o di outsourcing mal negoziato. Oltre alla mancanza di agilità, questo può portare a un'inflazione dei costi e a una pesante inerzia quando si tratta di allineare l'azienda ai cambiamenti strategici.
Di fronte a questi vincoli, molte PMI hanno scelto di esternalizzare tutti o parte dei loro sistemi informativi e di delegare parte della loro gestione a operatori come il Gruppo Serge Ferrari. Società emblematica dell'ETI francese, Serge Ferrari dispone di un insieme di specifiche ben sviluppate e di un elevato standard di servizio.
trasformazione altamente vincolata.
Per gestire il proprio sistema informatico interno, Serge Ferrari ha fatto ricorso a diversi fornitori di servizi e ad altrettanti
contratti di servizio. Si tratta di un problema quotidiano, dato che la minima indisponibilità di un sistema ERP blocca immediatamente le fabbriche, così come le applicazioni aziendali progettate per controllare i robot di produzione.
In un contesto di forti vincoli sull'integrità dei dati e di una ricorrente preoccupazione per l'indisponibilità dei SI, sono presenti tutti gli elementi per garantire la necessità di evoluzione e cambiamento.
L'outsourcing per ritrovare la tranquillità e ridurre l'opex
La trasformazione è stata innescata da un nuovo bando di gara. Di fronte a una serie di vincoli, il vicedirettore generale del Gruppo Serge Ferrari cercava di ottimizzare il sistema informativo per ritrovare un po' di tranquillità nella gestione e passare dal capex all'opex, decidendo di ristrutturare il dipartimento IT esternalizzandolo.
Le nuove specifiche per la ricerca di un fornitore di servizi sono molto dettagliate sul monitoraggio dei servizi richiesti per applicazione e sugli impegni previsti, specificandone la natura in termini di alta disponibilità, piano di disaster recovery (DRP), service level agreement (SLA), sicurezza dei dati - il catalogo è ampio. Il catalogo potrebbe essere esaustivo se non fosse per altre due lamentele. Il sistema informativo era gestito da un direttore IT di transizione, quindi è stato necessario aggiungere un livello di governance attraverso un catalogo di servizi. Inoltre, non era più possibile includere l'outsourcing tecnico e l'amministrazione SAP nello stesso ambito di outsourcing, poiché si tratta di due attività diverse, anche se il Gruppo cercava un unico interlocutore. Serge Ferrari ha optato per l'outsourcing di Intrinsec, che ha affiancato un esperto di amministrazione SAP.
La scomparsa della complessità
Dopo sei mesi di assistenza, la migrazione è stata completata in un fine settimana. Al nuovo Direttore Generale, oltre ai risparmi ottenuti, dispone ora di un vero e proprio strumento di gestione con una serie di indicatori per il suo sistema informativo e un catalogo di servizi che lo aiutano a pianificare il futuro. Inoltre, grazie a uno sportello unico per l'assistenza agli utenti, la sua tranquillità è stata ripristinata. Oltre a questo, Serge Ferrari ha raggiunto l'obiettivo di fornire servizi di qualità alle sue unità aziendali e di garantire un elevato livello di disponibilità senza doversi preoccupare dei sistemi tecnici.
Serge Ferrari è solo uno dei tanti esempi dei vantaggi del cloud. Soprattutto, dimostra che il modello cloud è prima di tutto un modello di business. e che l'opacità delle architetture, delle tecnologie e dell'organizzazione è frutto dell'immaginazione. Nel caso di Serge Ferrari, come in altre aziende, l'astrazione del livello tecnico attraverso il cloud ha soprattutto accelerato il cambiamento semplificando la vita interna. Liberandosi dai vincoli della gestione dell'IS, il reparto IT ha potuto concentrarsi sui progetti di business e offrire la flessibilità e le competenze necessarie per negoziare i cambiamenti strategici in un settore esigente.