I fondamenti dell'offerta AI Ops
Il servizio AIOPS Cloud Temple non si limita a supervisionare: agisce. È una piattaforma di intelligence operativa concepita come un Ingegnere di affidabilità virtuale (vSRE) che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al fianco dei vostri team.
Integrando la potenza dei modelli di IA generativa e predittiva nella realtà della nostra CMDB ibrida intelligente, il servizio offre una “consapevolezza contestuale” del vostro sistema informativo. Va oltre il semplice avviso per garantire il Autoguarigione (autoriparazione) degli incidenti più comuni — esecuzione autonoma in modalità Stackfull, assistenza alle squadre in modalità Stackless (par défaut) — réduisant le bruit opérationnel et libérant vos experts humains de la fatigue des astreintes inutiles.
Progettato per gli ingegneri di produzione e i Ingegneri responsabili dell'affidabilità del sito (SRE), AIOPS si integra in modo nativo con gli strumenti ITSM: funge da copilota che si integra con i ticket per fornire contesto, suggerimenti per la risoluzione dei problemi e l'automazione delle attività amministrative. Non sostituisce l'esperto, ma ne potenzia le capacità, lasciando a quest'ultimo la risoluzione dei problemi tecnici ad alto valore aggiunto.
Le nostre procedure di conformità
Il Vantaggi dell'offerta AI Ops di Cloud Temple
Reattività e autoriparazione
Passaggio da un approccio basato sui ticket a un approccio basato sulla risoluzione.
A seconda della modalità attivata, l'IA propone (Stackless) o applica automaticamente (Stackfull) le correzioni note in pochi secondi, riducendo drasticamente il MTTR.
Riduzione della fatica cognitiva
Filtraggio del rumore
Filtrando il rumore dal 90% e gestendo il “run” in corso, AIOPS alleggerisce il carico di lavoro dei vostri ingegneri senior.
Serenità operativa
Da reattivo a proattivo
Trasformazione di un approccio “da pompiere” (reattivo) in un approccio da architetto (proattivo) grazie all’individuazione delle anomalie a monte.
Trasmissione delle competenze
L'IA come acceleratore di competenze
L'IA trasmette le competenze degli ingegneri senior ai profili junior, suggerendo le migliori pratiche e i runbook collaudati.
Les fonctionnalités clé de l’offre AI Ops
Correlazione contestuale
Aggregazione intelligente degli avvisi in base alla topologia per porre fine alle “tempeste di avvisi”.
RCA assistita dall'IA
Identificazione automatica del componente difettoso (Root Cause Analysis) all’interno della catena di dipendenza.
Analisi semantica
Analisi NLP dei log dei backup e dei batch per comprendere il significato degli errori (al di là dei codici di ritorno).
Rilevamento delle anomalie
Apprendimento dei comportamenti di riferimento (baseline) e segnalazione di scostamenti impercettibili.
Motore di autoriparazione
Esecuzione di scenari di riparazione autonomi (riavvio, pulizia, riavvio) protetti da misure di sicurezza — modalità Stackfull ; in modalità Stackless, l'esecuzione spetta ai team.
Smistamento e instradamento automatizzati
Classificazione immediata dell'incidente e inoltro al team o all'esperto competente, eliminando gli errori legati all'inoltro manuale.
Suggerimenti per la risoluzione (Context Awareness)
Incrocio dei dati relativi all'incidente con la base di conoscenza e la cronologia dei ticket risolti, al fine di proporre runbook collaudati e cause probabili.
Specifiche tecniche
Hai bisogno di automatizzare le tue operazioni IT?
Scoprite come AIOps aiuta i vostri team a ridurre il rumore degli avvisi, accelerare l’identificazione delle cause alla radice e migliorare l’affidabilità delle vostre operazioni grazie a un monitoraggio potenziato dall’intelligenza artificiale.
I nostri esperti vi affiancano per valutare l'integrazione di AIOps nel vostro ambiente e definire la modalità di implementazione più adatta alle vostre esigenze.
Casi d'uso
AIOps è una piattaforma di intelligenza operativa che applica l'intelligenza artificiale alle operazioni IT al fine di migliorare il monitoraggio, l'analisi degli incidenti e l'automazione delle operazioni. Si basa su una CMDB ibrida intelligente per contestualizzare gli eventi e supportare i team operativi.
Il servizio è destinato ai team operativi, agli ingegneri di produzione, ai Site Reliability Engineers (SRE) e ai responsabili IT che desiderano migliorare la qualità del servizio e ridurre le attività operative ripetitive.
No. AIOps funge da copilota per i team IT. In modalità Stackless, assiste gli ingegneri fornendo analisi, raccomandazioni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. In modalità Stackfull, può eseguire scenari di risoluzione dei problemi nell’ambito dei processi ITSM.
AIOps si integra in modo nativo con le principali soluzioni di monitoraggio (Nagios, Centreon, Prometheus, Zabbix), con strumenti ITSM quali ServiceNow e Jira, nonché con gli ambienti Azure, AWS e VMware.
Il servizio mette automaticamente in correlazione gli avvisi, identifica le cause alla radice, arricchisce i ticket con il relativo contesto, propone runbook adeguati e automatizza alcune attività amministrative al fine di accelerare la diagnosi e ridurre il tempo medio di risoluzione.
Sì. L'inferenza dei modelli di IA viene eseguita su un'infrastruttura certificata SecNumCloud in Francia. I dati sono ospitati nei data center Cloud Temple e rimangono isolati per ciascun cliente.
Sì, quando è attivata la modalità Stackfull. In questa modalità, AIOps può eseguire scenari di correzione predefiniti nell’ambito della governance ITSM. In modalità Stackless, fornisce solo raccomandazioni e lascia l’esecuzione ai team.