Oltre ai pacchetti software non strutturali, alcune aziende stanno scegliendo di esternalizzare gran parte del loro sistema informativo, o addirittura tutte le loro applicazioni, nel cloud. L'Agence Nationale pour la Recherche (Agenzia Nazionale per la Ricerca) e i caseifici BEL sono solo due esempi.
Quando si tratta di fare il salto nel cloud, le aziende spesso scelgono di esternalizzare le parti non critiche dei loro sistemi informativi e di mantenere l'IT strutturale all'interno dell'azienda. D'altra parte
di questo approccio, altri scelgono l'Infrastructure as a Service come soluzione per potersi concentrare completamente sul proprio core business.
L'Agenzia Nazionale della Ricerca francese (ANR) ha optato per lo IaaS (Infrastructure as a Service) molto presto, nel 2007. All'epoca, l'ANR disponeva di pochissime risorse dedicate all'IT e di un organico ridotto.
(circa cinquanta dipendenti) e locali temporanei. Per ridurre al minimo i costi di gestione dell'infrastruttura IT, l'ANR ha iniziato a esternalizzare le applicazioni meno critiche: automazione d'ufficio, posta elettronica, archiviazione e condivisione di file.
Esternalizzazione graduale
Con il passare dei giorni, l'outsourcing si è ampliato e si è concentrato sulle applicazioni aziendali: un'applicazione centrale per la gestione delle chiamate per i progetti, seguita da sviluppi interni per chiamate specifiche per i progetti. Poi è arrivata l'applicazione di budgeting e contabilità, basata sul software SAP e su un database Microsoft SQL server. Per garantire la propria delega di servizio, l'ANR ha predisposto un piano di disaster recovery per SAP, un Help Desk locale (Nanterre) con tecnici dedicati presso il cliente, abbinato a uno strumento di gestione degli incidenti (basato su GPLI), e un impegno alla riservatezza dei dati. Ad oggi, il sistema informativo dell'ANR è 100% cloud, distribuito su 70 server in 4 datacenter.
BEL: un caso da manuale di infrastruttura CLOUD
Questo feedback positivo dell'ANR è condiviso dai caseifici BEL. Anche qui tutto è iniziato nel 2007, quando il gruppo ha deciso di rivedere la governance del proprio sistema informativo. Yves Gauguier, Direttore IT del Gruppo, si è posto i seguenti obiettivi: limitare l'eterogeneità dei sistemi informativi sparsi in tutto il mondo, garantire un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutti i servizi attraverso una piattaforma infrastrutturale robusta e industriale, professionalizzare il Dipartimento IT con team IT interni che sfruttino le opportunità offerte dalla tecnologia digitale per servire i business e le attività del Gruppo. Per raggiungere questi obiettivi, saranno prese diverse decisioni, che vanno dal roll-out internazionale di SAP alla riorganizzazione del Dipartimento IT e alle scelte strategiche di outsourcing. Cosa deve essere mantenuto all'interno dell'azienda? Cosa può essere esternalizzato e quali sono i vantaggi?
Il gruppo si è presto reso conto di non poter gestire da solo la piattaforma infrastrutturale ad alta disponibilità desiderata, a causa della mancanza di risorse e di una struttura inadeguata. Per superare questi vincoli, Bel ha deciso di passare a un modello di "Infrastruttura come servizio". Dopo un primo contratto insoddisfacente, BEL ha cambiato fornitore di servizi con una serie di specifiche più dettagliate, sia per il monitoraggio dei servizi richiesti per ogni applicazione, sia per gli impegni previsti, specificandone la natura in termini di alta disponibilità.
La pianificazione della continuità operativa, il monitoraggio dello spazio di archiviazione, i tempi di risposta agli incidenti e i servizi di amministrazione sono ormai dei prerequisiti. BEL ha inoltre deciso di separare l'outsourcing tecnico dall'amministrazione SAP, due attività diverse.
"Bel ha scelto Cloud Temple (ex Intrinsec), specialista in Cloud hosting e outsourcing, e Oxya, esperto in amministrazione SAP, per effettuare il passaggio. Da questa migrazione, BEL non solo ha ottenuto un risparmio di oltre 30% euro, ma soprattutto gli impegni di servizio all'azienda sono sempre stati rispettati, al punto da rendere trasparenti gli aggiornamenti di versione di SAP". Yves Gauguier, convinto dalle qualità e dalla versatilità dell'IaaS, sta ora pianificando i suoi progetti di innovazione (applicazioni Big Data, progetti digitali) su queste stesse infrastrutture. "
Che si tratti dell'ANR o di BEL, queste due organizzazioni hanno raggiunto il loro obiettivo grazie al cloud: fornire servizi di qualità alle loro unità aziendali, senza che queste debbano preoccuparsi dei sistemi tecnici sottostanti. In entrambi i casi, i risultati sono stati positivi e i CIO sono sorpresi dal fatto che altre organizzazioni siano talvolta riluttanti a sperimentare questa soluzione.