Descriptif du poste

Afin de soutenir la croissance de Cloud Temple, nous renforçons notre équipe de proximité chez un de nos clients. Expérimenté et passionné par votre métier, vous avez le goût des challenges et souhaitez travailler dans un environnement multi-techno, au sein d’un des leaders français de la transformation Cloud. Cette mission est pour vous !

Votre mission :

Rattaché(e) au Team Leader Bureautique et au sein d’une équipe expérimentée, vous serez amené(e) à identifier, qualifier et résoudre des incidents et demandes de services :

. Interventions de proximité auprès de nos clients

. Support VIP : interventions auprès de la direction du client, présentation, sens du service et pertinence obligatoire.

. Escalade et au suivi (relances) des demandes et incidents non résolus vers les groupes de compétences

. Gestion de flottes de téléphonie mobile et fixe

. Réception (tél, email) et traitement des demandes de support des différents clients

. Enregistrement des dossiers dans l’outil de ticketting

. Rédaction de documentations suite aux incidents ou demandes de services non-renseignés

Environnement technique à maîtriser :

  • Le poste de travail en environnement Windows 8, 8.1, 10, et MacOs, du pack Office, des messageries Lotus Notes\Domino et Microsoft Outlook\Exchange, Azure et Office 365
  • Les réseaux d’entreprise Windows (Active Directory ; DHCP …)
  • La sécurité du poste de travail notamment anti-virus, anti-spam, chiffrement…

Profil recherché

Diplômé(e) d’une formation supérieure (BAC+2/3), dans une école d’ingénieur, ou équivalent.

Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, vous disposez d’une curiosité technologique, d’un goût prononcé pour le travail en équipe et d’une capacité à vous auto-former.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Information complémentaire :

Poste situé chez un de nos clients à Chatenay Malabry (92).

Choisissez-nous pour :

  • Notre position de leader au sein d’un secteur en pleine croissance
  • L’accompagnement et le coaching par des collègues expérimentés
  • Notre organisation innovante qui vous permettra d’évoluer dans le groupe
  • Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels
  • Nos événements collaboratifs
  • Notre dispositif de cooptation et de mobilité
  • Notre programme de qualité de vie au travail (télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE…)
  • Et toujours : Participation, mutuelle/complémentaire santé, carte TR, comité social et économique, RTT …

Si vous souhaitez une vie professionnelle enrichissante, venez construire votre carrière chez Cloud Temple !

Votre passion, votre engagement et vos succès seront valorisés

Cloud Temple s’engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés à compétences égales.


Lieu :
  • Châtenay-Malabry

Salaire : Selon l'expérience

Prise de poste : Dès que possible

Type de contrat : CDI
Infos

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