Descriptif du poste

Afin de soutenir la croissance de Cloud Temple, nous recherchons un(e) Responsable opérationnel de compte pour piloter les services aux infrastructures d’une institution à caractère industriel, localisée à Châtenay-Malabry. Expérimenté(-e) et passionné(e) de l’informatique, vous avez le goût des challenges et aimez apprendre.

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Clients, vous êtes responsable des services aux infrastructures de votre client et des équipes qui les produisent :

  • Assurer la relation client : contractuelle, financière et commerciale :
    • Garantir la satisfaction et la fidélisation du client
    • Être l’interlocuteur privilégié du client en garantissant un suivi personnalisé et une maîtrise les enjeux métiers
    • Être force de proposition pour accompagner le client (réduire ses risques, améliorer la performance et l’agilité avec ses métiers, …)
  • Piloter les projets :
    • Analyser le besoin client et coordonner la production des offres commerciales avec les experts
    • Garantir la bonne exécution des projets en termes de périmètre, délai, qualité et profitabilité
    • Assurer une bonne communication sur le projet (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie, animer les différentes réunions et comités projet)
  • Piloter le opérations :
    • Manager hiérarchiquement les équipes de production (5 ingénieurs) et les équipes de proximité (5 techniciens). Un Team Leader nommé sur chacune des équipes
    • Piloter le Help Desk du client réalisé depuis un centre de service Cloud Temple (Lyon)

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+4/+5 en informatique, vous justifiez de 10 ans d’expérience réussie en production avec des compétences avérées dans le pilotage de clients et de bonnes connaissances en infrastructure.

Compétences managériales, leadership, efficience et force de proposition sont vos qualités principales.

Informations complémentaires :

Poste situé à Chatenay-Malabry. Déplacements ponctuels en province sont à prévoir

Choisissez-nous pour :

  • Notre position de leader au sein d’un secteur en pleine croissance
  • L’accompagnement et le coaching par des collègues expérimentés
  • Notre organisation innovante qui vous permettra d’évoluer dans le groupe
  • Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels
  • Nos événements collaboratifs
  • Notre dispositif de cooptation et de mobilité
  • Notre programme de qualité de vie au travail (télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE…)
  • Et toujours : Participation, mutuelle/complémentaire santé, carte TR, comité social et économique, RTT …

Si vous souhaitez une vie professionnelle enrichissante, venez construire votre carrière chez Cloud Temple !

Votre passion, votre engagement et vos succès seront valorisés.

Cloud Temple s’engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés à compétences égales.


Détails de l'offre
  • Localisation :
    • Châtenay-Malabry
  • Salaire : Selon l'expérience
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Expérience : 10 ans
  • Type de contrat : CDI
Infos

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