Référent de l’équipe de proximité (F/H)

Descriptif du poste

Afin de soutenir la croissance de Cloud Temple, nous recherchons notre Référent de l’équipe de proximité (F/H) pour renforcer notre équipe de proximité. Vous souhaitez monter rapidement en séniorité dans un environnement multi-techno, au sein d’un des leaders français de la transformation Cloud. Cette mission est pour vous !

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Pôle End-Users et au sein d’une équipe expérimentée, vous assurez la maintenance opérationnelle des systèmes, des réseaux, le traitement des données et leur exploitation.

Vous deviendrez le référent de l’équipe de proximité :
– Gestion du planning et des interventions de l’équipe de proximité
– Identification, la qualification et la résolution des incidents et demandes
– Installer, configurer, mettre à jour le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audio-visuel, etc.
– Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini
– Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et aux règles de bonnes pratiques
– Gérer le stock des matériels, licences, et consommables
– Interventions de proximité auprès de nos clients. Rédaction de documentations suite aux incidents ou demandes de services non-renseignés
– Participation à la réception (tél, email) et au traitement des demandes de support des différents clients. Enregistrement des dossiers dans l’outil de ticketing.

Environnement technique :

– Le « poste de travail » en environnement Windows 8, 8.1, 10, et MacOs, du pack Office, des messageries Lotus Notes\Domino et Microsoft Outlook\Exchange, Azure et Office 365
– Les réseaux d’entreprise Windows (Active Directory ; DHCP …)
– La sécurité du poste de travail notamment anti-virus, anti-spam, chiffrement…

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac +2/3 en école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. 

Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, vous disposez d’une curiosité technologique, d’un goût prononcé pour le travail en équipe et d’une capacité à vous auto-former. Vous devez être un leader inspirant et avoir le goût de l’excellence.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Information complémentaire :

Poste situé dans l’agence Cloud Temple de La Défense avec des déplacements quotidiens en Île-de-France (certain sites client sont difficile d’accès, le permis B et un véhicule est fortement conseillé)

Choisissez-nous pour : 

• Notre position de leader au sein d’un secteur en pleine croissance 
• L’accompagnement et le coaching par des collègues expérimentés  
• Notre organisation innovante qui vous permettra d’évoluer dans le groupe 
• Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels 
• Nos événements collaboratifs 
• Notre dispositif de cooptation et de mobilité
• Notre programme de qualité de vie au travail (télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE…) 
• Et toujours : Participation, mutuelle/complémentaire santé, carte TR, comité social et économique, RTT … 

Si vous souhaitez une vie professionnelle enrichissante, venez construire votre carrière chez Cloud Temple ! Votre passion, votre engagement et vos succès seront valorisés 

Cloud Temple s’engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés à compétences égales. 

Rappel sur Cloud Temple en cliquant ici.