Descriptif du poste

Afin de soutenir la croissance de Cloud Temple, nous recherchons un Key Account Manager pour assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement des clients stratégiques.

Vous souhaitez monter rapidement en séniorité dans un cadre porteur, au sein d’un des leaders français de la transformation Cloud, alors cette mission est pour vous !

Rattaché(e) hiérarchiquement à la direction de la gouvernance de Cloud Temple, le KAM est l’interlocuteur privilégié de son client, il est la voix de l’entreprise. Il assure le suivi personnalisé et continu du client.

En transverse, il pilote fonctionnellement les différentes équipes en faisant preuve d’un excellent sens du relationnel.

Il aura pour objectifs :

  1. Développer le portefeuille clients confié
    • Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an
    • Piloter et rédiger les propositions techniques et financières à 100%
  1. Assurer la rentabilité du portefeuille clients confié
    • Augmenter la marge sur coûts directs (MCD) de 5% à 10% sur les nouveaux services : développement logiciel, infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD)
    • Assurer une MCD entre 30 et 35% sur les services traditionnels de l’entreprises (cloud privé, infogérance traditionnelle)
    • Sous trois ans, transformer 50% du chiffre d’affaire embarqué sur les nouveaux services
    • Soumettre des prévisions mensuelles juste à 90%
  1. Garantir la qualité et la satisfaction client
    • Assurer une satisfaction moyenne des clients supérieure à 4 sur 5
    • Respecter les SLA à 95%
    • Transformer 20% des clients en ambassadeurs (apporteur d’affaire)
    • Maintenir à jour le plan de compte de chaque client à 100%
    • Maintenir à jour l’ensemble des outils de pilotage (ERP, CRM, KM…) à 95%
  1. Accompagner le New Business de l’entreprise
    • Soutenir la dynamique commerciale de l’entreprise (participation aux guildes, soutenances, …)

Profil recherché

De formation supérieure (BAC+4/5), dans une école d’ingénieur, de commerce et possédant une expérience de plus de 3 ans dans ce domaine d’activité, vous avez une forte appétence commerciale et technique et possédez un excellent relationnel.

D’un tempérament curieux et autonome, vous avez une forte capacité à être force de proposition auprès de nos clients et prospects. L’aptitude au travail en équipe est essentielle, ainsi qu’une bonne communication.

Informations complémentaires :

Poste situé au sein d’une de nos agences Cloud Temple de Caen (14), La Défense (92), Lyon (69), Nantes (44) ou Tours (37) – Sites simples d’accès en transport public et véhicule.

Choisissez-nous pour :

  • Notre position de leader au sein d’un secteur en pleine croissance
  • L’accompagnement et le coaching par des collègues expérimentés
  • Notre organisation innovante qui vous permettra d’évoluer dans le groupe
  • Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels
  • Nos événements collaboratifs
  • Notre dispositif de cooptation et de mobilité
  • Notre programme de qualité de vie au travail (télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE…)
  • Et toujours : Participation, mutuelle/complémentaire santé, carte TR, comité social et économique, RTT …

Si vous souhaitez une vie professionnelle enrichissante, venez construire votre carrière chez Cloud Temple ! Votre passion, votre engagement et vos succès seront valorisés

Cloud Temple s’engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés à compétences égales.

Rappel sur Cloud Temple en cliquant ici.


Détails de l'offre
  • Localisation :
    • France
  • Salaire : Selon l'expérience
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Type de contrat : CDI
Infos

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